Após reclamações, Caixa lança nova versão de app Caixa Tem para auxílio emergencial

Após várias queixas de beneficiários, banco informa que atualização já pode ser baixada

Valor Investe - A Caixa Econômica Federal informou que lançou uma nova versão do aplicativo Caixa Tem, necessário para realizar saques e transferências do auxílio emergencial de R$ 600 para quem tem a Poupança Social Caixa.

Quem já tinha conta-poupança da Caixa ou é correntista em outros bancos e informou os dados bancários ao se inscrever para o programa não precisa do aplicativo.

Os demais, no entanto, que receberam o benefício pela nova conta-poupança digital da instituição, criada para este programa, dependem dele para movimentar o dinheiro.

Uma nova versão do aplicativo está disponível para ser baixada em celulares e atualizar a antiga, informou a Caixa, em comunicado à imprensa na tarde desta segunda-feira (27).

Também nesta segunda, começaram a ser liberados os saques, que dependem de um código gerado pelo aplicativo Caixa Tem. Eles seguem cronograma de acordo com a data de aniversário do trabalhador.

• 27 de abril – nascidos em janeiro e fevereiro, com poupança digital gratuita da Caixa
• 28 de abril – nascidos em março e abril, com poupança digital gratuita da Caixa
• 29 de abril – nascidos em maio e junho, com poupança digital gratuita da Caixa
• 30 de abril – nascidos julho e agosto, com poupança digital gratuita da Caixa
• 04 de maio – nascidos em setembro e outubro, com poupança digital gratuita da Caixa
• 05 de maio – nascidos em novembro e dezembro, com poupança digital gratuita da Caixa

Pelo calendário, começou hoje o pagamento da segunda parcela para alguns beneficiários, mesmo que outros ainda não tenham recebido nem a primeira.

Problemas

O Valor Investe fez uma busca no Google Play Store, loja de aplicativos celulares Android. Em alguns de nossos celulares não foi possível encontrar o aplicativo.

O app segue restrito para alguns tipos de celulares, a depender da versão. Na semana passada, o Valor Investe já havia tentado instalar o aplicativo, mas não deu certo, porque ele não era compatível com o tipo de celular que usamos.

E a depender do modelo do seu aparelho, quando se consegue baixar o aplicativo, a nova versão indica ainda que ele foi desabilitado para quem não faz parte do programa, sem nem pedir dados para confirmar quem está ou não apto a receber o dinheiro.

Vários beneficiários vêm se queixando que consta que receberam o dinheiro, mas não conseguem acessá-lo devido a problemas técnicos.

Saque em dinheiro do auxílio emergencial começa hojehttps://t.co/FZvsngKsOG

— Valor Investe (@valorinveste) April 27, 2020

De acordo com o presidente da Caixa, Pedro Guimarães, os erros se devem ao congestionamento do sistema. Em um dos dias, o Caixa Tem chegou a registrar 20 milhões de transações.

O aplicativo foi lançado há cerca de 6 meses e pensado para rodar em celulares mais simples, com menos memória e com baixo uso de dados móveis.

De acordo com a Caixa, o aplicativo Caixa Auxílio Emergencial (para pedir o auxílio) teve 63,8 milhões de downloads e o aplicativo Caixa Tem, para movimentação da poupança digital, passou dos 52 milhões de downloads.

O banco informa ainda que 48 milhões de pessoas se inscreveram para tentar receber o auxílio. Nem todas estão aptas a recebê-lo e várias ainda aguardam análise de seus pedidos.

Até agora, 39 milhões de pessoas receberam o crédito do benefício, que varia de R$ 600 a R$ 1.200, totalizando R$ 27,7 bilhões desembolsados para o programa.

Calendário

Os pagamentos estão sendo realizados desde o dia 9 de abril, para três grupos com calendários distintos.

O primeiro é de trabalhadores que estavam no Cadastro Único antes de 20 de março.

O segundo é formado por pessoas que se inscreveram pelo site ou aplicativo do Auxílio Emergencial. Por fim, está o grupo dos beneficiários do Bolsa Família.

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