Aplicativo recomenda que o usuário atualize com frequência o
backup da conta para resgatar conversas.
Veja que ferramentas o WhatsApp disponibiliza para você recuperar mensagens apagadas — Foto: Dado Ruvic/Reuters
Apagou uma mensagem importante do WhatsApp e precisa
recuperar o quanto antes? Calma, pois é possível resgatar o conteúdo. Mas, para
que o procedimento seja eficaz, é necessário ativar e atualizar com frequência
o backup da conta.
O processo fará o WhatsApp criar um arquivo que poderá
ser usado quando você desejar resgatar o conteúdo. O recurso também
permite que, quando você troca de aparelho, as mensagens do antigo sejam
baixadas no novo.
No Android, o conteúdo fica salvo na memória do
aparelho e na sua conta do Google Drive. Já no iPhone, o backup vai
para o sistema de nuvem do sistema operacional iOS, o iCloud.
Lembre-se de que esses locais têm limite de memória. O espaço no Drive, por
exemplo, faz parte dos 15 GB gratuitos que o Google oferece para
todos os seus serviços, incluindo o Gmail e o Fotos.
Sendo assim, muitos desabilitam o backup de conversas para
evitar que ele tome espaço na memória do celular ou na conta na nuvem. Já
outras pessoas que mantêm o recurso esquecem de atualizá-lo, o que também
compromete sua eficácia.
E com o backup atualizado, é possível recuperar suas
mensagens apagadas do WhatsApp no seu aparelho. Veja como:
1. Exclua o aplicativo;
2. Reinstale e clique em “Concordar e
continuar”;
3. Coloque seu número de telefone e
clique em “OK” no canto superior direito;
4. Selecione “Restaurar histórico de
conversas”;
5. Clique em “Avançar”, retorne para a
conversa e acesse a mensagem apagada.
Como ativar o backup?
O WhatsApp recomenda fazer o processo quando estiver
conectado a uma rede wi-fi em vez de usar os dados do celular para evitar
cobranças excessivas. No iPhone, é importante que esteja logado no iCloud.
As conversas recuperadas incluem textos, áudios e fotos, mas
você pode incluir vídeos nos conteúdos salvos, que costumam ser os itens que
mais ocupam espaço.
1. Abra as configurações do WhatsApp (o
ícone de três pontos no Android ou o botão de "Configurações" no
iPhone);
2. Selecione "Conversas";
3. Clique em "Backup de
conversas";
4. Escolha a opção "Fazer backup".
Passos para recuperar backup da conversa no WhatsApp — Foto: Kayan Albertin / Arte g1
Como habilitar e desabilitar o backup automático?
Na tela "Backup de conversas", também é possível
configurar o WhatsApp para fazer cópias das suas mensagens de forma
automática.
Essa opção não vem habilitada logo após o aplicativo ser
instalado. Para ativar, basta clicar em "Configurações",
"Conversas" e "Backup Automático".
O próprio usuário deve escolher se o backup automático poderá
ser diário, semanal ou mensal. Caso não queira que as conversas sejam
salvas automaticamente, basta clicar em "desativar".
No Iphone, a função automática só será possível com o sistema
operacional iOS 10 ou posterior. O iCloud Drive precisa estar ativado. É
necessário também que se tenha no mínimo 2,05 vezes mais espaço disponível na
sua conta do iCloud e em seu aparelho do que o tamanho real do seu backup.
No Android, a diferença é que, ao clicar em "Backup
Automático", precisa selecionar a conta do Google que deseja salvá-lo.
Como restaurar backup do Google Drive?
Antes de trocar o aparelho Android, é necessário manter uma
cópia do seu histórico de conversas no Google Drive. Para isso, basta ativar o
recurso de backup automático das suas conversas e definir a frequência.
Quando houver a troca do celular, você apenas precisará usar
o mesmo número de telefone e a mesma conta do Google usados na criação do
backup.
1. Verifique se a Conta do Google em que
o backup está salvo está conectada no novo aparelho Android;
2. Instale e abra o WhatsApp e, em
seguida, confirme seu número de telefone;
3. Quando solicitado, toque em
"Restaurar" para restaurar suas conversas e seus arquivos de mídia do
Google Drive;
4. Ao final do processo de restauração,
toque em "Avançar". Suas conversas serão exibidas quando a
inicialização for concluída.
5. Após restaurar suas conversas, o
WhatsApp continuará restaurando seus arquivos de mídia.
6. Se você instalar o WhatsApp sem ter
feito backup no Google Drive, o WhatsApp restaurará o backup local
automaticamente.
Como restaurar um backup local?
Para usar um backup local no seu novo celular com sistema
Android, você precisará transferir os arquivos para o aparelho usando um
computador, um gerenciador de arquivos ou um cartão SD.
1. Baixe um app gerenciador de arquivos;
2. No app gerenciador de arquivos,
acesse a pasta de armazenamento local ou cartão SD e, em seguida, clique em
"WhatsApp" e "Databases";
3. Caso seus dados não estejam
armazenados no cartão SD, você verá a opção de armazenamento interno ou
armazenamento principal;
4. Copie o arquivo de backup mais
recente e cole-o na pasta Databases na área de armazenamento local do
seu novo aparelho;
5. Instale e abra o WhatsApp e, em
seguida, confirme seu número de telefone;
6. Quando solicitado, clique em
"Restaurar" para ter suas conversas e seus arquivos de mídia do
backup local.
O aplicativo ressalta que o aparelho armazenará backups
locais dos últimos sete dias e serão criados automaticamente todos os dias às
2h e salvos como um arquivo no seu aparelho.
Caso seus dados não estejam armazenados na pasta
/sdcard/WhatsApp/, você verá a pasta de armazenamento interno ou armazenamento
principal.
Como restaurar backup do iCloud?
1. Ligue o dispositivo. Você deve ver a
tela "Olá". Se você já configurou, apague todo o conteúdo antes de
seguir estas etapas para restaurar usando um backup;
2. Siga as etapas de configuração na
tela até chegar à tela "Apps e Dados" e toque em "Restaurar de
um Backup do iCloud";
3. Inicie sessão no iCloud com seu ID
Apple;
4. Selecione um backup. Confira a data e
o tamanho de cada um e escolha o mais relevante; Depois de selecionar um
backup, a transferência é iniciada. Se uma mensagem mostrar que uma versão mais
recente do software é necessária, siga as etapas na tela para atualizar;
5. Quando solicitado, inicie uma sessão
com sua conta do "ID Apple" para restaurar os apps e as compras. Caso
tenha comprado conteúdo do iTunes ou da App Store usando vários IDs Apple, você
será solicitado a iniciar sessão com cada um deles. Caso você não se lembre da
senha, toque em Ignorar esta etapa e inicie a sessão mais tarde. Você não
conseguirá usar os apps até iniciar sessão com seu ID Apple;
6. Fique conectado ao Wi-Fi e aguarde a
barra de progresso ser exibida e concluída. Dependendo do tamanho do backup e
da velocidade da rede, a barra de progresso levará de alguns minutos a uma hora
para ser preenchida. Se você desconectar o Wi-Fi antes da conclusão, o
progresso pausará até que o Wi-Fi seja reconectado.
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