Durante as tentativas de solicitação de reembolso, empresa ameaçou bloquear a conta da jovem
Uma jovem de Belo Horizonte denunciou nas redes sociais que
comprou um iPhone 16 e recebeu um pacote de castanhas de caju. A compra e a
entrega foram feitas pela Amazon, que chegou a ameaçar o bloqueio da conta da
jovem durante as tentativas de solicitação de reembolso.
A musicista Vitória Ventura, de 24 anos, relatou à Itatiaia
que realizou a compra do iPhone 16 de 128 GB, no valor de R$ 5.044, no dia 28
de fevereiro, com a entrega no dia 2 de março. No dia da entrega, a jovem
recebeu uma mensagem dizendo que houve uma tentativa sem sucesso.
“Eu achei muito estranho, porque lá em casa tem porteiro, mas
beleza. Achei que era pelo código, mas isso ficou meio esquisito”, relatou a
musicista.
Vitória conversou com uma amiga sobre o caso, e ela a
orientou para que gravasse o momento do recebimento do pedido. No dia 3 de
março, ela recebeu o produto e, quando abriu a caixa, descobriu que havia
recebido o alimento em vez do celular.
“Gravei de forma totalmente despretensiosa, porque a gente
nunca pensa que vai sofrer esse tipo de golpe, né? E aí, quando abri, tinha
essa surpresa, né? A castanha de caju. Foi um choque de início”, relatou.
“Entrei em contato primeiramente com o site e, minutos
depois, eu já pedi para que me ligassem. Eles me ligaram, eu contei o ocorrido
e foi muito humilhante”, acrescentou.
O anúncio do produto estava ativo até o dia 4 de março. No
dia 5, já não estava disponível para entrega no endereço de Vitória, em Belo
Horizonte.