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| Reprodução/TV Globo |
Uma compra de quase R$ 5 mil em um celular pela internet pegou uma consumidora de surpresa. No lugar do aparelho, ela alega que recebeu cinco unidades de sabão de coco e, agora, tenta receber o estorno do valor com a Amazon.
De acordo com a consumidora, a encomenda chegou ao condomínio
onde mora no domingo (23), enquanto ela estava fora de casa. Os entregadores,
segundo ela, não estavam identificados e fizeram contato com a portaria, que
recebeu o pacote.
Ela só descobriu a situação quando retornou para casa e abriu
a encomenda. Dentro da embalagem, em vez do celular comprado por R$ 4.776,67,
estavam os produtos de limpeza.
A compra havia sido realizada pelo irmão da consumidora. Após
perceber o problema, a família entrou em contato com a empresa em busca de uma
solução. Segundo ela, porém, foi informada de que não receberia o estorno do
valor nem um novo aparelho.
"E eles alegam que não vão fazer o estorno e também não
vão dar outro bem novo", afirmou.
A família agora tenta descobrir o que aconteceu com o pedido
e cobra uma solução para recuperar o valor pago pelo celular. À TV Globo, a
Amazon afirmou que está apurando o caso e que entrará em contato com a cliente.