Nova versão do aplicativo do Bolsa Família vira central de serviços para evitar bloqueios do benefício
Com início dos pagamentos de maio hoje, novo aplicativo do Bolsa Família traz ferramentas para garantir o recebimento do benefício. Crédito: Lyon Santos/MDS
O aplicativo do Bolsa Família mudou e está de cara nova. A
ferramenta digital, que atende mais de 21 milhões de lares em todo o país,
passou por uma reformulação completa em uma parceria entre o Ministério do
Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) e a Caixa Econômica Federal. O
objetivo da mudança é transformar o aplicativo, que antes funcionava
praticamente apenas para consultar o saldo, em uma verdadeira central de
atendimento e serviços na palma da mão do cidadão.
A grande novidade chega justamente no dia em que o governo
federal dá início ao calendário de pagamentos do mês de maio. Nesta
segunda-feira, dia 18, os beneficiários com o Número de Inscrição Social (NIS)
terminado em 1 já começam a receber os valores. O cronograma de repasses segue
o modelo tradicional, sendo liberado de forma gradual a cada dia útil, de
acordo com o dígito final do NIS de cada titular.
Transparência para evitar a suspensão do benefício
A principal alteração prática da nova versão foca na
comunicação direta com as famílias para evitar que o dinheiro deixe de cair na
conta por falta de informação. Agora, o usuário consegue ver de forma detalhada
se existem pendências no cadastro que possam colocar o recebimento em risco.
Se o benefício for bloqueado, o aplicativo vai mostrar os
motivos exatos do travamento. Além disso, o sistema passou a emitir
notificações diretas alertando sobre a necessidade de regularizar a situação e
abriu um canal de contato direto com a Caixa Econômica Federal.
Segundo o ministro do MDS, Wellington Dias, a intenção é
desburocratizar a rotina de quem depende do auxílio. O chefe da pasta explicou
que o governo quer dar autonomia para que as próprias famílias entendam o que
aconteceu com o benefício e saibam exatamente o que fazer para corrigir o
problema, sem a necessidade de recorrer a intermediários.
Aplicativo mais acessível para idosos e pessoas com
deficiência
A inclusão digital é outro ponto forte da atualização do
aplicativo. A plataforma foi totalmente adaptada para funcionar em harmonia com
recursos de acessibilidade que transformam o texto escrito em áudio. O sistema
agora é totalmente compatível com o TalkBack, que é o leitor de tela oficial
usado em celulares Android, e também com o VoiceOver, ferramenta equivalente
presente nos aparelhos da Apple (iOS).
Com essa mudança, os beneficiários com deficiência visual
ganham total autonomia para usar o aplicativo sozinhos. Eles conseguem navegar
por todas as opções da tela, checar o extrato bancário e ouvir as mensagens e
avisos enviados pelo governo federal.
A interface gráfica também foi repensada para facilitar a
vida de idosos ou de quem tem pouca intimidade com smartphones. Os botões
ficaram maiores e os menus foram simplificados, tornando o manuseio muito mais
intuitivo e rápido.
Espaço para quem deseja entrar no programa
Quem ainda não recebe o Bolsa Família também ganhou um espaço
exclusivo dentro do aplicativo. Uma nova área foi criada para reunir todas as
regras de entrada no programa. Nesse painel, qualquer cidadão pode conferir os
critérios de elegibilidade para saber se tem direito ao recurso, além de
consultar o calendário de repasses e obter informações sobre a rede de
assistência social.
O governo reforça, no entanto, que essa área funciona apenas
como um guia informativo para orientar o cidadão e evitar viagens perdidas ou
filas desnecessárias. O cadastro inicial ainda precisa ser feitor pessoalmente
a um Centro de Referência de Assistência Social (CRAS), levando os documentos
de todos os moradores da casa para inscrição no Cadastro Único (CadÚnico).
Integração com o Minha Casa, Minha Vida e futuras funções
Os planos do governo federal envolvem transformar o
aplicativo na principal porta de entrada para a rede de proteção social do
Brasil. O ministro Wellington Dias sinalizou que a ferramenta vai ajudar o
cidadão a descobrir caminhos para acessar outras políticas públicas integradas
ao CadÚnico, servindo como um guia para quem deseja entender como entrar em
iniciativas como o programa habitacional Minha Casa, Minha Vida.
Outras novidades tecnológicas já estão sendo preparadas e
devem ser liberadas aos poucos nas próximas atualizações. Entre os recursos
futuros, o governo planeja incluir uma ferramenta para rastrear o envio do
cartão físico pelos Correios e a opção para o beneficiário escolher em qual
conta bancária prefere receber o dinheiro mensalmente.
Outra promessa importante é a criação do botão do
"retorno garantido". Essa função vai dar prioridade na fila de
reentrada para aquelas famílias que conseguiram sair do Bolsa Família após
melhorarem de renda, mas que, por ventura, sofreram uma nova perda financeira e
voltaram a viver em situação de vulnerabilidade.